为积极拥抱数智化浪潮，进一步推动医院管理现代化与精细化，2025年9月28日，绵阳市第三人民医院在学术会议厅组织举办了行政后勤质量管理工具应用专题培训。此次培训吸引了包括院办、医务、护理、后勤、设备及信息等行政后勤职能部门近200名干部职工踊跃参与，现场学习氛围热烈。
质控部副主任黄敏虎作为主讲人，以《浅谈质量管理工具在行政后勤工作中的应用》为题，紧密结合行政后勤工作实际进行专题讲座。讲座阐释了AI的基本概念及其在数据处理、模式识别和预测分析方面的独特优势。黄敏虎强调，行政后勤管理不能仅凭经验感觉，而应借助AI技术，将海量、琐碎的日常运行数据转化为有价值的决策依据，实现管理的科学化与前瞻性。
通过场景化演绎，培训重点展示了如何将AI技术与PDCA循环等经典质量管理工具深度融合。包括在利用自然语言处理（NLP）技术，AI在自动分类、提取关键词、甚至初步审核公文等方面的应用，其与流程优化（PDCA）相结合，可有效提升办公效率。在数据管理中，通过AI算法分析各类质量管理监测指标，能精准定位问题缺陷，创新整改措施。展望未来“智慧质控”的蓝图，黄敏虎表示，AI将不仅仅是一个工具，更是重塑工作流程、赋能管理决策的核心引擎。一个集智能调度、预测性维护、资源优化配置于一体的智慧后勤生态体系，将是医院高质量发展的坚实后盾。整场培训内容翔实、案例生动，引发了与会人员的广泛共鸣和深入思考。
作者：黄敏虎
编辑：杜乔乔
初审：张瀚文 审核：邓金林